Login & akun
Masuk menggunakan akun yang diberikan perusahaan. Jika lupa kata sandi atau akun terkunci, hubungi HRD.
Bantuan aplikasi · iOS
Bantuan kecil, tepat saat Anda membutuhkannya.
Pusat bantuan resmi Absensi Matahati untuk karyawan Matahati Cafe. Temukan panduan absensi, izin, registrasi wajah, jadwal kerja, dan penggajian.
Panduan singkat
Bantuan untuk fitur utama
Pilih topik yang sesuai dengan kendala Anda.
Absensi wajah
Daftarkan tiga foto wajah dari menu Pengaturan, tunggu persetujuan HRD, lalu lakukan absensi melalui verifikasi wajah.
GPS & lokasi
Aktifkan Layanan Lokasi di iPhone dan izin lokasi aplikasi. Tunggu proses pencarian lokasi dan alamat sebelum menekan tombol kirim.
Absen manual & izin
Gunakan Absen Manual untuk kendala absensi dan Izin Tidak Masuk untuk izin atau sakit. Sertakan alasan dan foto bukti.
Kalender & jadwal
Periksa jadwal dan riwayat kehadiran di Kalender. Perubahan jadwal dikelola oleh HRD atau petugas yang berwenang.
Penggajian
Tinjau rincian penggajian, lalu terima atau tolak dengan alasan. Koreksi setelah penolakan ditangani melalui backoffice.
Pertanyaan umum
Solusi cepat untuk kendala sehari-hari
Tidak perlu menunggu balasan jika solusinya ada di sini.
Kenapa tombol kirim absensi belum bisa ditekan?
Aplikasi menunggu status lokasi dan pencarian nama alamat selesai atau mencapai batas waktu. Pastikan Layanan Lokasi di iPhone aktif, izin lokasi Absensi Matahati diizinkan, dan koneksi internet tersedia. Jika Layanan Lokasi dinonaktifkan, pengiriman diblokir.
Kenapa absensi wajah belum tersedia?
Anda perlu mendaftarkan tiga foto wajah melalui Pengaturan > Foto Wajah. Pendaftaran harus disetujui HR sebelum verifikasi wajah dapat digunakan.
Apakah pengajuan absen manual atau izin langsung disetujui?
Pengajuan karyawan biasa masuk dalam antrean persetujuan HRD. Periksa status pada riwayat terkait. Aturan persetujuan khusus dapat berbeda sesuai hak akses akun.
Kenapa slip gaji hilang setelah ditolak?
Data penggajian yang ditolak tidak lagi ditampilkan pada daftar iOS. HRD akan menangani koreksi melalui sistem backoffice perusahaan.
Apa yang dilakukan jika lupa kata sandi?
Hubungi HRD atau administrator resmi perusahaan untuk prosedur reset. Jangan kirimkan kata sandi Anda melalui pesan atau email.
Apakah fitur HR sama dengan backoffice web?
Tidak. Fitur administrasi di iOS berfungsi sebagai pelengkap. Beberapa pekerjaan, termasuk penerbitan dan koreksi penggajian, tetap dilakukan di backoffice web.
Bantuan lebih lanjut
Masih butuh bantuan?
Jelaskan akun, fitur yang bermasalah, waktu kejadian, dan pesan kesalahan bila ada. Jangan sertakan kata sandi atau foto identitas sensitif melalui email.